Un différend avec une entreprise ?

Bonjour, en résumé j'ai passé une belle commande de 1-plus de 1300 euros (premiere fois pour moi). Travaillant beaucoup et ayant déja eu des soucis de livraison du a la poste ou livreur, j'ai pris congé pour recevoir mes colis. Plusieurs colis sont arrivés à bon port et dans le temps annoncé mais d'autres sont arrivés en retard ou à l'avance. De plus un des colis est arrivé incomplet. Ayant pris des congés j'ai donc perdu de l'argent pour rien. Pareil si j'ai demandé à être livré c est pour éviter les déplacements inutiles. Je leur ai donc demandé un geste commercial mais ils s'en foutent et ne vont pas plus loin. Clairement je ne veux plus commander chez eux mais je suis insatisfait et j'aimerai donc un dédommagement quelconque je pense que ça doit etre normal... En vous remerciant d'avance Mancuso Aurélien

Bonjour, Le 16/09/2025 j'ai passé une commande sur le site de dell.be pour un PC portable. La commande elle-même s’est bien passé et je suis informé que le PC portable arriverait vers le 1er octobre 2025. En réalité le PC est arrivé avant cette date, précisément le 26 septembre 2025 ce que j’étais positivement surpris. J’ai donc déballé, tout me paraissait correct et j’ai donc initié le processus de me loguer et de créer un compte. C’est alors que j’ai remarqué que le clavier est incorrect. Sur le site, c’était mentionné que c’était un clavier français, pas belge français, ce qui ne me gênait pas. Cela dit, le clavier qui est arrivé ne correspond pas à un clavier français car il y a plusieurs touches qui sont incorrectes. En l’occurrence, les touches "?" "," ";" "." ":" "/" "=" "+" "µ" "£" "§" "$""*" ne correspondent pas a aucun clavier français et donc cela devenait assez difficile d’utiliser le PC surtout car je l’ai acheté pour mon père qui a 81 ans. Donc, le 28 septembre, un dimanche, je commence la démarche d’avoir soit un échange soit le remboursement. Le lendemain, je reçois la première réponse de la part de Dell, qui me demandent si je veux le remboursement ou un échange. Je leur dit que s’ils peuvent corriger le problème du clavier et y placer un correct que j’accepte un échange. Ils me répondent que ce sera remplacé par le même clavier et donc je les informe que je veux être remboursé. Depuis ce jour, j’attends de recevoir un bordereau, quelque chose pour qu’une société de transport vienne chercher le PC et pour que je sois remboursé et que je puisse acheter un autre. Ceci, donc, depuis le 30 septembre. Dell, me répond toujours avec des messages templates, une fois même en allemand, que je comprends assez mal mais que j’ai pu comme même traduire, et dernièrement en anglais qui ne me pose aucun problème. Cela dit, depuis ce jour, je n’ai rien reçu de leur part. J’ai même demandé a plusieurs reprises d’escalader le problème pour essayer d’avoir une réponse correcte à mon problème et rien n’a été fait. J’attends depuis ce jour-là, avec plusieurs demandes et échanges de mails par semaine, sans aucun résultat et je n’ai toujours pas reçu mon argent. Je n’ai aucune autre façon de parler avec quelqu’un chez Dell car ils n’ont aucun point de contact par téléphone. J’ai une certaine urgence à avoir cet argent de retour pour que je puisse acheter un nouveau PC portable pour mon père, qui ne sera pas Dell certainement. J’ai gardé toutes les échanges mail ainsi que la facture (tout est digital).

Bonjour, activation de ma nouvelle carte Sim depuis plus de 72 heures et toujours pas de réseaux? Je change de Edpnet vers Hey télécom impossible d'avoir du réseaux après plus de 72H???

En date du 11:10:2025, nous avons reçu un mail renseignant que le colis avait été livré, il ne l'a jamais été. il n'est pas possible d'entrer en contact car lsq je tente de le faire voici ce qui s'affiche "Cher Bonne nouvelle, le transporteur nous a notifié que votre colis a été livré. Numéro de suivi : AX1000619069CD Veuillez cliquer : Suivez votre commande Veuillez inspecter soigneusement votre colis.Contactez votre transporteur ou votre vendeur si vous n'avez pas reçu le colis.Si vous avez reçu le colis, veuillez ignorer ce message. Nous sommes toujours prêts à vous aider !" Cordialement., Lorsque je clique, j'au un formulaire en chinois et il n'est pas possible d'écrire!

Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre assistance dans un litige avec MediaMarkt Belgique relatif à un réfrigérateur acheté au magasin de Woluwe-Saint-Lambert et livré le 12 septembre 2025. Dès la livraison, l’installation a été mal exécutée par les installateurs sous-traitants de MediaMarkt (entreprise Dynalogic) : le filtre à eau a été monté à l’envers, empêchant l’appareil de fonctionner. J’ai immédiatement signalé le problème, mais malgré cinq passages successifs de techniciens et de nombreux échanges écrits, la panne persiste à ce jour. Le service après-vente de MediaMarkt a reconnu le dysfonctionnement et ouvert un dossier de réparation (référence : OZL69185904, le 22 octobre 2025). Cependant, au lieu d’apporter une solution, un réparateur externe m’a envoyé un devis payant, alors que le défaut provient clairement d’une installation initiale incorrecte réalisée par leurs sous-traitants. J’ai adressé à MediaMarkt plusieurs courriers de réclamation (le dernier en date du 25 octobre 2025) demandant : 1. La prise en charge complète et gratuite de la remise en état du frigo ; 2. Une réponse rapide et écrite confirmant les mesures concrètes envisagées ; 3. Une compensation pour les désagréments subis (plus d’un mois sans frigo, perte de temps, multiples rendez-vous). À ce jour, aucune solution n’a été fournie et la situation demeure inchangée. Je considère que MediaMarkt a manqué à ses obligations de conformité (articles 1649quater et suivants du Code civil) ainsi qu’à son obligation de résultat dans la prestation de livraison et d’installation. Je vous prie donc d’intervenir auprès de MediaMarkt afin d’obtenir : - de préference, le remplacement complet du réfrigérateur, - soit une réparation immédiate et gratuite, - ainsi qu’une indemnisation proportionnée aux désagréments subis. Je joins à ce courrier l’ensemble de la correspondance échangée avec MediaMarkt, y compris les échanges récents des 22, 24 et 25 octobre 2025. Dans l’attente de votre aide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. J'annexe l'historique d'échange de mail avec MediaMarkt